Righting Wrongs: Triumphing Through Service Recovery
Grace Evelyn Henderson
Jaroslav Zdanovic · บรรยายโดยเสียง AI ของ Cole (จาก Google)
headphones
หนังสือเสียง
3 ชม. 26 นาที
ฉบับสมบูรณ์
family_home
มีสิทธิ์
info
text_to_speech
บรรยายโดย AI
reportคะแนนและรีวิวไม่ได้รับการตรวจสอบยืนยัน ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ฟังตัวอย่างระยะเวลา 20 นาที ได้ทุกเมื่อแม้ขณะออฟไลน์
เพิ่ม
เกี่ยวกับหนังสือเสียงเล่มนี้
Through a series of compelling real-life stories and insightful analysis, readers are taken on a journey to understand how to triumph over wrongs experienced in the realm of customer service. From dealing with subpar product quality to facing unresolved complaints, the book discusses the myriad challenges customers often face. However, it doesn't stop at merely highlighting these issues. Instead, the author provides a step-by-step guide on how to effectively recover from service failures, making it a precious resource for both consumers and service providers alike. With practical tips, techniques, and best practices, readers will gain the necessary tools to navigate and resolve conflicts, aiming to strengthen relationships between businesses and their valued customers. Highlighting the importance of empathy, understanding, and effective communication, this book serves as an invaluable roadmap to not only fix wrongs but also exceed customer expectations. Inspired by remarkable success stories, this empowering read enables readers to learn firsthand how service recovery can not only rectify past mistakes but also foster a renewed sense of trust and loyalty. Whether you are a business owner intent on improving customer satisfaction or an individual searching for ways to navigate difficult service experiences, this book is an essential toolbox that illuminates the transformative potential of righting wrongs through service recovery.
ให้คะแนนหนังสือเสียงนี้
แสดงความเห็นของคุณให้เรารับรู้
ข้อมูลการฟัง
สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต
ติดตั้งแอป Google Play Books สำหรับ Android และ iPad/iPhone แอปจะซิงค์โดยอัตโนมัติกับบัญชีของคุณ และช่วยให้คุณอ่านแบบออนไลน์หรือออฟไลน์ได้ทุกที่
แล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์
คุณสามารถอ่านหนังสือที่ซื้อจาก Google Play โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
