VUCA時代來臨，您準備好了沒？

如果你正在思考迎接未來時代的關鍵能力是什麼，

或是正在考慮轉型、跨界、斜槓……，

你將在本書找到解答！

面對詭譎多變的職場環境，

認識自我、趨勢探索、賦能提升，

能使你在數字化的環境中逆勢成長。

本書提供三大系統，15項勝任力指標，

透過15位老師，將引領你看到不同的職場面貌。

───｜VUCA是什麼？｜───

VUCA是volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（複雜性）、ambiguity（模糊性）的縮寫，這四個單詞是當今商業環境的常態，大至企業，小至個人，都必須因此做出生存的調適。

隨著VUCA時代的來臨，過去的領導力思維也必須跟著調整。因為科技創新而在產業結構、生活形態、甚至政經局勢發生巨大變動，因此，迎向未來的領導力，將愈加偏重在知識力、組織力、以及快速應變的能力，如此才能迅速因應職場及社會的變遷。當人工智慧（AI）、大數據（Big Data）與雲端（Cloud）的ABC科技……等新技術來臨時，必須坦然面對，真正地去了解這些新科技背後的內涵及影響，將它們與工作結合，才能跟上趨勢的潮流。

───｜VUCA時代來臨，您準備好了沒？｜───

在VUCA時代，競爭對象、產業結構、科技更迭都因此產生劇烈變動，你找到清楚的個人定位和職涯北極星了嗎？

一個蘿蔔一個坑，退休爽領退休金的時代已成過往，你存夠本了嗎？

你的競爭者再也不是坐在隔壁的同事，而或許是新的商業模式，或許是遠在天邊的科研工程師，複雜多變的商業脈絡，你理得順嗎？

過去的成功法則不再一體適用，創新企業的生命週期更短了，排行榜上每年都有新面孔，面對變異更大、更加模糊的商業環境，你看得清嗎？

───｜本書目的｜───

現今所有職場工作人面臨的共同處境就是，危機意識趕不上職能變化，職能變化又難以因應時代環境的變遷。面對VUCA時代的高度變化、充滿不確定性，造就職務界定愈來愈跨界，職能所需愈來愈多元。

而勝任職務的能力，多年來佔據企業人才發展的關鍵之地，但挑戰也愈來愈艱辛，「過往的成功已難成為未來的成就」，而放下過往專業技能又不免惋惜。到底，人才技轉該如何建構？企業人才梯隊又該如何發展？成了這時代下的人才之淚。

而本書正嘗試提出可能的答案。運用勝任力系統導入，讓企業的培訓從單點式轉變成類似大專院校的學院概念，其運作的原理是以工作崗位為導向，但不再是單點式的授課賦能來「解決現在乃至於未來問題的技能」，而是提供系統性的課程，訓練你「適應未來問題發生的可能性」，這似乎與芬蘭教育、以及台灣2019年推動新課綱的素養教育不謀而合，而這個適應賦能，就是本書的知識架構。

───｜提昇勝任力三大系統｜───

深入研究勝任力的概念，如同台灣幾年前由政府單位推動的職能鑑定的概念一般，探索面對到該工作崗位應該具備「勝任職務的能力為何」，是職能也是勝任力存在的價值及其原因。因此，本書將以「適應未來問題發生的可能性」作為書籍主軸，概分成三大系統，分別為強調Part1「個人的適應力」、Part2「人際間的素養教育」與Part3「認知的賦能系統」，介紹如下。

★ Part1：個人的適應力〈Yourself，簡稱 Y）

從學習力、領導力、解決問題策略、需求產品化、專案管理等五項勝任力指標，概談人才面對新秩序的產生、新技能的挑戰、新資訊的衝擊、新環境的規範，如何去因應並快速適應「新趨勢」帶來的不適感、恐慌與焦慮。當中學習力更是重中之重，處身資訊過剩的時代，人才如何以最高CP值去配置自己的技能、知識組合，為個人適應力的一切知能基礎。

接續的專案管理、領導力，則是將引導技巧體現在工作崗位中必要的技能。2019年世界經濟論壇中創新工場李開復提及，未來四型人才：創新型、複雜型、手工靈巧型跟關懷型，而引導技巧的體現，就是四型人才中一個很重要的人才元素，溫度暖心的管理應用。

需求產品化，則是在產品、服務成形階段，了解到市場的痛點與缺口，結合自身優勢，提供解決痛點的服務/產品，最後再以解決問題策略貫徹精實創業的最後一哩路，快速試錯以開展策略方針，建立個人/企業的絕對優勢。

★ Part2：人際間的素養教育〈People，簡稱 P）

同理心、人際關係、價值聚焦、教育訓練能力、內外部人才協作等五項勝任力指標，是以AI人工智能的「現階段」不足處，來放大人才優勢，即為溫度感與人文情懷的養成。若AI機器人代表的是效率、理性與冰冷，那人才的對比關鍵字應為適應、感性與熱情；而實踐上述對比關鍵字，莫過於人際間的往來互動。

關於同理心的解讀與說明，有許多註解，在本書中，「聽見你最想說的話，了解你每個感受與需要」，充份奠定人際素養的核心構成要素；而人際關係與內外部人才協作，論及「連結」二字，不論是人際間的連結、人機間的合作，都足以佐證古老智慧──人乃群居動物，在此高度競合世代中，更是如此；價值聚焦幫助你看見短暫但愈來愈延長的人生旅程，貫徹「珍惜且把握當下」，讓「時間就該浪費在美好的人事物之中」這樣的奢侈與您共享；教育訓練能力則能助您在知識內容經濟時代，將您這位素人專家的專業移轉至他人身上，創造出獨特的個人價值與魅力，連結他人、共創環境。

★ Part3：認知的賦能系統〈Cognition，簡稱 C）

正向影響力、樂於助人、迭代能力、成功企圖心、思辨能力等五項勝任力指標，在本書中為三大類別勝任力的底層知能。

以成功企圖心來看，從字面上意思解讀，似乎沒有人不具備，但若轉換為實際行為模式，成功企圖心應為：「為了達到成功目標，而願意採取相對應的行動，而這個行動過程，可能是不會舒服、辛苦，甚至會讓自己心灰意冷的過程，但仍願意去執行。」有了這樣的意願帶動行動，即便失敗或方向錯誤，仍能不斷修正、堅持目標，最後達到愈來愈好的境界，實現愈挫愈勇的迭代能力。

而思辨能力助您在紛擾、雜訊過多的環境中，去蕪存菁，看透事物本質，混沌中卻能清晰處事，達到知其所以然而為之的境界。再以樂於助人與正向影響力，發揮個人魅力及建構個人社會責任，影響周遭人物事。

三類系統、15項勝任力行為指標，彙集15位在線講師的智慧與經驗，催生本書問世。它不會是一本工具書，卻將是一本嘗試給出時代答案的啟發書！

───｜作者群簡介｜───

１、陳韋丞——學習力：

ACDC亞洲職業生涯發展中心研發總監

美國認證CDA國際生涯發展諮詢師

TimeMap生涯教育協會生涯顧問

1111人力銀行履歷健診顧問

勵活課程設計中心講師

元智大學心理測驗人資應用講師

國立臺北護理健康大學人力資源/組織行為講師

台灣大學工商心理學碩士

2、成中興——領導力：

曾任職前三大金控證券分公司負責人，管理經驗達20年，管理客戶資産超過數十億元，多次帶領團隊勇奪KPI第一名

現任各大管顧公司講師

講授主題以領導管理、業務銷售、團隊經營、職場溝通、簡報技巧為主

網路廣播電台節目主持人

3、楊世凡——解決問題的策略：

國際教練聯盟(ICF)認證專業教練(PCC)

國立空中大學視覺傳播講師

台北城市科技大學職場禮儀與口語表達講師

國際扶輪3520地區和3521地區｢生命橋樑助學計畫｣職涯教練 (2016~2020)

勵活課程設計中心講師

台灣大學社會學研究所碩士、輔仁大學大眾傳播學碩士

4、黃聰濱——需求產品化：

勵活課程設計中心執行長

《做自己的勇氣》作者

1766網路廣播「潞Talk社」節目主持

靜宜大學千里馬計畫專案顧問

台灣癌症基金會種子講師培訓班主任

江華教育基金會職能成長公益講座專案顧問

勵活文化名家之夜公益講座專案顧問

5、顏苾盈——專案管理：

享受生活意義的生活哲學家顏小邁，演講達280場、自辦活動超過60場、擔任國際志工長達六年、單車環島961km、徒步健行美國大峽谷，就算被當成從幼稚園一路被爸媽接送到大學畢業的媽寶，仍堅信能活出屬於自己的斜槓人生。

6、史庭瑋——同理心：

心起點有限公司創辦人講師諮詢師

中國二級心理諮詢師關係療癒師情緒療癒師

NGH催眠治療師美國NLP執行師

EFT情緒取向治療三階段結業

英國天賦原動力新加坡財富原動力諮詢師

專業塔羅/OH卡/心靈圖卡講師諮詢師

日本和諧粉彩正指導師

7、李明泰——人際關係：

政治大學統計學系

《肥宅變歐巴》作家

壽險公會績優人員

勵活課程設計中心講師

富邦人壽富焱通訊處處經理

政治大學商學院職涯諮詢顧問

各大企業、大專院校、政府機關邀約講師

8、李岱倫——價值聚焦：

錠嵂保險經紀人襄理

勵活課程設計中心專案經理

國際聯青大橋社社長

桃園益師益友協會法務長

醒吾科技大學講師

精湛學習公司講師

9、劉智雯——教育訓練能力：

專業活動主持人及聲音表達講師，台藝大廣電系畢業後，曾任教育廣播電台主持人，除主持過大型頒獎典禮、企業尾牙春酒等各式活動，更連續四年主持國慶記者會。擁有豐富授課經驗，講課風格活潑，深受學員喜愛。

10、許澤民——內外部人才協作：

英國劍橋FTT引導式培訓師 (Cambridge® Certificated Facilitative Trainer Training Program) 認證

2018年華人好講師 (台北、上海、蘇州)總決賽台灣首獎

勵活課程設計中心講師

公務人力發展學院講師

慈濟大學臨床講師

醫學中心物理治療師

陽明大學醫務管理研究所碩士

11、趙祺翔——正向影響力：

中華益師益友協會創會理事長

勵活文化事業創辦人

奇想培訓公司總經理

馬來西亞光明日報專欄作者

著有《大鼻的抗癌日記》、《就算衰到爆也要窮開心》等多本暢銷書

12、林雅慧——樂於助人：

23歲創業經營咖啡廳15年，深信「不冒險就是最大的冒險」，中年挑戰金融產業。

現於國泰人壽服務，創最短時間晉升推展處長一職，莫忘初衷秉持以人為本丶利他為先丶發展為要精神，將自身經驗分享給學員，並引導發現自我的價值。

13、劉皓——迭代能力：

樂齡中心、社區大學桌遊講師

國中小桌上遊戲課程老師

希望樹168號桌遊讀書會導引人

勞動部產投計畫桌遊課程講師

桌遊教育學院約聘講師

輔仁大學桌上遊戲社創社發起人

14、王韋方——成功企圖心：

Livewell勵活文化事業股份有限公司課程規劃師/講師

台灣愛情海老麥婚紗展場銷售專員

YES I DO 婚品坊策劃人

ARTISTRY美容創業講師

星光大道婚禮攝影新秘助理

TESL台灣電競聯盟職涯規劃講師

線上桌上遊戲講師

15、陳志欣——思辨能力：

職涯顧問師/生涯教練/LearnTake主理人。

從業8年，完成萬人個案諮詢經歷，500+場次職業講座與課程培訓，授課諮詢足跡遍及兩岸、東南亞國家，善於分析議題，慣以提問發現個案核心狀況、藉以引導反思給予啟發，致力於勝任力系統協助處理人才課題。

出版社布克文化 (城邦)