En lugar de asumir que conocemos el significado de lo que nos han dicho, podemos profundizar en el contenido de las palabras, poniendo a prueba nuestro entendimiento, aligerando el conflicto y comunicando a través de las diferencias. Así promoveremos un cambio positivo en nuestra vida y en la de los demás. Conforme pase el tiempo, saber escuchar de manera profunda y atenta se convertirá en una forma de ser, lo que alentará una aceptación paciente y compasiva de la fragilidad humana; la fragilidad de las demás personas, sí, pero también la nuestra.
Después de recibir su doctorado en psicología clínica por la Universidad de Oregon, estuvo adscrito a la Universidad de Nuevo México desde 1976 hasta su retiro, en 2006, como Profesor Emérito Distinguido en Psicología y Psiquiatría. El profesor Miller busca entender la adicción y su tratamiento, así como perseguir su interés fundamental en la psicología del cambio. También ha explorado la interfaz histórica entre la espiritualidad y la psicología.