Selanjutnya, buku ini mengupas perilaku konsumen secara mendalam, sebagai dasar dalam merancang strategi pemasaran yang tepat sasaran. Bab tentang segmentasi, targeting, dan positioning membantu pembaca memahami proses dalam menentukan pasar sasaran dan membentuk citra merek yang kuat. Di bagian akhir, buku ini membahas Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM), yang menekankan pentingnya loyalitas pelanggan melalui pendekatan hubungan jangka panjang. Dilengkapi teori, studi kasus, dan aplikasi praktis, buku ini sangat cocok bagi mahasiswa, akademisi, dan praktisi bisnis yang ingin menerapkan strategi pemasaran secara efektif dan profesional.