Manajemen Pelayanan Publik Prima
เจเจธ เจ-เจเจฟเจคเจพเจฌ เจฌเจพเจฐเฉ
Penulisย ย ย ย ย ย : Alimansyah, SIP., MPA & Suratman, S.IP., M.Si
Ukuranย ย ย ย ย ย : 15,5 x 23
Tebalย ย ย ย ย ย ย ย : 198 Halaman
Coverย ย ย ย ย ย ย : Soft Cover
No. ISBNย ย ย ย : 978-623-162-500-7
ย
ย
SINOPSIS
ย
โManajemen Pelayanan Publik Primaโ adalah panduan komprehensif yang mengulas strategi dan praktik terbaik untuk mencapai standar tinggi dalam pelayanan publik. Buku ini menyoroti pentingnya peningkatan kualitas layanan dan kepuasan masyarakat sebagai elemen krusial dalam
membangun hubungan yang kuat antara pemerintah dan masyarakat. Dengan pendekatan yang praktis dan didukung oleh studi kasus yang relevan, buku ini membahas berbagai aspek penting dalam manajemen pelayanan publik, mulai dari merancang proses layanan yang efisien hingga mengintegrasikan teknologi mutakhir guna meningkatkan
aksesibilitas dan kecepatan layanan. Selain itu, buku ini memberikan wawasan mendalam mengenai pentingnya melibatkan masyarakat dalam proses pengambilan keputusan dan bagaimana membangun mekanisme umpan balik yang efektif untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan publik.
Ditujukan bagi para pemangku kepentingan di sektor pelayanan publik, termasuk pegawai pemerintah, pengambil keputusan, dan pihak terkait lainnya, buku ini juga menjadi panduan yang berharga bagi mahasiswa dan akademisi yang tertarik dalam memahami dinamika kompleks dalam manajemen pelayanan publik. โManajemen Pelayanan Publik Primaโ mendorong pembaca untuk mengadopsi pendekatan proaktif dan inovatif dalam memenuhi kebutuhan masyarakat modern yang semakin kompleks. Dengan menggarisbawahi pentingnya transparansi, akuntabilitas, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, buku ini memberikan panduan yang praktis untuk mencapai pelayanan publik yang prima dan memberikan dampak positif yang nyata bagi masyarakat.
