Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)
Nitema Gulo · Adi Muhammad Nur Ihsan · Mokhamad Eldon · Hanik Atus Sangadah · Gautama Sastra Waskita · Dheri Febiyani Lestari · Lia Siti Julaeha · Mochamad Heru Riza Chakim · Rego Devila · Kartika Rose Rachmadi · Pathmi Noerhatini · Husni Ahmad Sirojudin · Mulyati · Aldo Eko Syaputra · Puri Eka Dewi Fortuna · Mohammad Annas · Laras Sirly Safitri · Sugeng Susanto · Miftahul Jannah
апр 2025. · Sada Kurnia Pustaka
E-knjiga
351
Stranica
reportOcene i recenzije nisu verifikovane Saznajte više
O ovoj e-knjizi
Seiring dengan perkembangan perusahaan, jumlah data proses penjualan akan semakin bertambah, begitu pula kebutuhan untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan. Dalam era persaingan yang semakin ketat, pemahaman tentang CRM menjadi kunci utama bagi perusahaan dalam membangun, mempertahankan, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan guna menciptakan loyalitas serta nilai bisnis yang berkelanjutan. Buku ini bertujuan untuk memberikan wawasan yang komprehensif mengenai konsep, strategi, dan implementasi CRM dalam dunia bisnis modern. Bab demi bab membahas Pengertian dan Konsep Dasar CRM, Pentingnya CRM dalam Bisnis Modern, Jenis-Jenis CRM, Teknologi Pendukung CRM, Strategi Implementasi CRM yang Efektif, Manajemen Data Pelanggan, Personalisasi Layanan Pelanggan, Segmentasi Pelanggan, Analisis Perilaku Pelanggan, Customer Journey Mapping, Peningkatan Pengalaman Pelanggan, Loyalitas Pelanggan dan Program Reward, CRM Untuk Bisnis Kecil dan Menengah (UKM), CRM dalam E-commerce, CRM dan Media Sosial, CRM dan Artificial Intelligence (AI), CRM B2B dan B2C, CRM di Berbagai Industri, CRM dan Inovasi Produk.
Ocenite ovu e-knjigu
Javite nam svoje mišljenje.
Informacije o čitanju
Pametni telefoni i tableti
Instalirajte aplikaciju Google Play knjige za Android i iPad/iPhone. Automatski se sinhronizuje sa nalogom i omogućava vam da čitate onlajn i oflajn gde god da se nalazite.
Laptopovi i računari
Možete da slušate audio-knjige kupljene na Google Play-u pomoću veb-pregledača na računaru.
E-čitači i drugi uređaji
Da biste čitali na uređajima koje koriste e-mastilo, kao što su Kobo e-čitači, treba da preuzmete fajl i prenesete ga na uređaj. Pratite detaljna uputstva iz centra za pomoć da biste preneli fajlove u podržane e-čitače.
