Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management)
Nitema Gulo · Adi Muhammad Nur Ihsan · Mokhamad Eldon · Hanik Atus Sangadah · Gautama Sastra Waskita · Dheri Febiyani Lestari · Lia Siti Julaeha · Mochamad Heru Riza Chakim · Rego Devila · Kartika Rose Rachmadi · Pathmi Noerhatini · Husni Ahmad Sirojudin · Mulyati · Aldo Eko Syaputra · Puri Eka Dewi Fortuna · Mohammad Annas · Laras Sirly Safitri · Sugeng Susanto · Miftahul Jannah
tra 2025. · Sada Kurnia Pustaka
E-knjiga
351
str.
reportOcjene i recenzije nisu potvrđene Saznajte više
O ovoj e-knjizi
Seiring dengan perkembangan perusahaan, jumlah data proses penjualan akan semakin bertambah, begitu pula kebutuhan untuk mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan. Dalam era persaingan yang semakin ketat, pemahaman tentang CRM menjadi kunci utama bagi perusahaan dalam membangun, mempertahankan, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan guna menciptakan loyalitas serta nilai bisnis yang berkelanjutan. Buku ini bertujuan untuk memberikan wawasan yang komprehensif mengenai konsep, strategi, dan implementasi CRM dalam dunia bisnis modern. Bab demi bab membahas Pengertian dan Konsep Dasar CRM, Pentingnya CRM dalam Bisnis Modern, Jenis-Jenis CRM, Teknologi Pendukung CRM, Strategi Implementasi CRM yang Efektif, Manajemen Data Pelanggan, Personalisasi Layanan Pelanggan, Segmentasi Pelanggan, Analisis Perilaku Pelanggan, Customer Journey Mapping, Peningkatan Pengalaman Pelanggan, Loyalitas Pelanggan dan Program Reward, CRM Untuk Bisnis Kecil dan Menengah (UKM), CRM dalam E-commerce, CRM dan Media Sosial, CRM dan Artificial Intelligence (AI), CRM B2B dan B2C, CRM di Berbagai Industri, CRM dan Inovasi Produk.
Ocijenite ovu e-knjigu
Recite nam što mislite.
Informacije o čitanju
Pametni telefoni i tableti
Instalirajte aplikaciju Google Play knjige za Android i iPad/iPhone. Automatski se sinkronizira s vašim računom i omogućuje vam da čitate online ili offline gdje god bili.
Prijenosna i stolna računala
Audioknjige kupljene na Google Playu možete slušati pomoću web-preglednika na računalu.
Elektronički čitači i ostali uređaji
Za čitanje na uređajima s elektroničkom tintom, kao što su Kobo e-čitači, trebate preuzeti datoteku i prenijeti je na svoj uređaj. Slijedite detaljne upute u centru za pomoć za prijenos datoteka na podržane e-čitače.
