Digital Analytics im Dienstleistungsmanagement: Customer Insights, Prozesse der Künstlichen Intelligenz, Digitale Geschäftsmodelle
Mei 2025 · Springer-Verlag
Kitabu pepe
886
Kurasa
reportUkadiriaji na maoni hayajahakikishwa Pata Maelezo Zaidi
Kuhusu kitabu pepe hiki
In diesem Buch stehen die aktuell diskutierten Fragestellungen zu digitalen Datenanalysen bei Dienstleistungen im Fokus. Gerade im Dienstleistungssektor ermöglicht Digital Analytics eine datenbasierte Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse und Marktveränderungen. Moderne Analysemethoden – häufig unterstützt durch Künstliche Intelligenz – erlauben es, Kundenverhalten in Echtzeit zu verstehen, Dienstleistungen gezielter zu personalisieren und komplexe Serviceprozesse effizienter zu gestalten. Gleichzeitig eröffnen sich neue Möglichkeiten der Wertschöpfung, etwa durch dynamische Preisstrategien, intelligente Produkt-Service-Systeme oder datengetriebene Innovationen.
Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis zeigen, dass die zunehmende Nutzung digitaler Analysetools jedoch auch Fragen nach Transparenz, Datenschutz und ethischer Verantwortung aufwirft. Unternehmen im Dienstleistungsbereich stehen vor der Herausforderung, digitale Technologien nicht nur effizient, sondern auch verantwortungsvoll einzusetzen. Die Diskussion um algorithmische Fairness, Datensouveränität und regulatorische Anforderungen ist dabei ebenso relevant wie die Reflexion über den gesellschaftlichen Mehrwert datenbasierter Dienstleistungen. Dies gilt auch für den öffentlichen Sektor von Dienstleistungen.
Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis zeigen, dass die zunehmende Nutzung digitaler Analysetools jedoch auch Fragen nach Transparenz, Datenschutz und ethischer Verantwortung aufwirft. Unternehmen im Dienstleistungsbereich stehen vor der Herausforderung, digitale Technologien nicht nur effizient, sondern auch verantwortungsvoll einzusetzen. Die Diskussion um algorithmische Fairness, Datensouveränität und regulatorische Anforderungen ist dabei ebenso relevant wie die Reflexion über den gesellschaftlichen Mehrwert datenbasierter Dienstleistungen. Dies gilt auch für den öffentlichen Sektor von Dienstleistungen.
Kuhusu mwandishi
Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Zudem ist er Partner & Präsident des Verwaltungsrats von Bruhn & Partner AG.
Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing und Management der Universität Hohenheim. Zudem ist er Geschäftsführender Gesellschafter von Bruhn & Partner AG.
Kadiria kitabu pepe hiki
Tupe maoni yako.
Kusoma maelezo
Simu mahiri na kompyuta vibao
Sakinisha programu ya Vitabu vya Google Play kwa ajili ya Android na iPad au iPhone. Itasawazishwa kiotomatiki kwenye akaunti yako na kukuruhusu usome vitabu mtandaoni au nje ya mtandao popote ulipo.
Kompyuta za kupakata na kompyuta
Unaweza kusikiliza vitabu vilivyonunuliwa kwenye Google Play wakati unatumia kivinjari cha kompyuta yako.
Visomaji pepe na vifaa vingine
Ili usome kwenye vifaa vya wino pepe kama vile visomaji vya vitabu pepe vya Kobo, utahitaji kupakua faili kisha ulihamishie kwenye kifaa chako. Fuatilia maagizo ya kina ya Kituo cha Usaidizi ili uhamishe faili kwenye visomaji vya vitabu pepe vinavyotumika.
