Customer Relationship Management (CRM): Strategi Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat
Afzil Ramadian · Loso Judijanto · Erwin Erwin
2025-07 · PT. Green Pustaka Indonesia
El. knyga
69
Puslapiai
reportĮvertinimai ir apžvalgos nepatvirtinti. Sužinokite daugiau
Apie šią el. knygą
Buku "Customer Relationship Management (CRM): Strategi Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat" ini menyajikan landasan teoritis dan praktis mengenai Customer Relationship Management (CRM) sebagai strategi penting dalam membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Dimulai dengan pengantar mengenai konsep dasar CRM, pembaca dibimbing untuk memahami tujuan, manfaat, serta peran penting CRM dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan daya saing perusahaan. Buku ini juga mengulas evolusi dan sejarah perkembangan CRM, mulai dari pendekatan konvensional hingga era digital yang menekankan integrasi teknologi dalam pengelolaan interaksi pelanggan.
Selanjutnya, buku ini membahas bagaimana memahami perilaku pelanggan menjadi kunci utama dalam mengembangkan strategi yang relevan dan responsif. Konsep segmentasi dan penargetan pelanggan dijelaskan secara sistematis, menekankan pentingnya mengelompokkan pelanggan berdasarkan karakteristik tertentu untuk menciptakan pendekatan yang lebih efektif. Buku ini sangat sesuai untuk mahasiswa, dosen, dan praktisi bisnis yang ingin memperdalam pemahaman mereka mengenai CRM sebagai bagian penting dari strategi pemasaran modern.
Įvertinti šią el. knygą
Pasidalykite savo nuomone.
Skaitymo informacija
Išmanieji telefonai ir planšetiniai kompiuteriai
Įdiekite „Google Play“ knygų programą, skirtą „Android“ ir „iPad“ / „iPhone“. Ji automatiškai susinchronizuojama su paskyra ir jūs galite skaityti tiek prisijungę, tiek neprisijungę, kad ir kur būtumėte.
Nešiojamieji ir staliniai kompiuteriai
Galite klausyti garsinių knygų, įsigytų sistemoje „Google Play“ naudojant kompiuterio žiniatinklio naršyklę.
El. knygų skaitytuvai ir kiti įrenginiai
Jei norite skaityti el. skaitytuvuose, pvz., „Kobo eReader“, turite atsisiųsti failą ir perkelti jį į įrenginį. Kad perkeltumėte failus į palaikomus el. skaitytuvus, vadovaukitės išsamiomis pagalbos centro instrukcijomis.
