Customer Relationship Management (CRM): Strategi Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat
Afzil Ramadian · Loso Judijanto · Erwin Erwin
ກ.ລ. 2025 · PT. Green Pustaka Indonesia
ປຶ້ມອີບຸກ
69
ໜ້າ
reportບໍ່ໄດ້ຢັ້ງຢືນການຈັດອັນດັບ ແລະ ຄຳຕິຊົມ ສຶກສາເພີ່ມເຕີມ
ກ່ຽວກັບປຶ້ມ e-book ນີ້
Buku "Customer Relationship Management (CRM): Strategi Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat" ini menyajikan landasan teoritis dan praktis mengenai Customer Relationship Management (CRM) sebagai strategi penting dalam membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Dimulai dengan pengantar mengenai konsep dasar CRM, pembaca dibimbing untuk memahami tujuan, manfaat, serta peran penting CRM dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dan daya saing perusahaan. Buku ini juga mengulas evolusi dan sejarah perkembangan CRM, mulai dari pendekatan konvensional hingga era digital yang menekankan integrasi teknologi dalam pengelolaan interaksi pelanggan.
Selanjutnya, buku ini membahas bagaimana memahami perilaku pelanggan menjadi kunci utama dalam mengembangkan strategi yang relevan dan responsif. Konsep segmentasi dan penargetan pelanggan dijelaskan secara sistematis, menekankan pentingnya mengelompokkan pelanggan berdasarkan karakteristik tertentu untuk menciptakan pendekatan yang lebih efektif. Buku ini sangat sesuai untuk mahasiswa, dosen, dan praktisi bisnis yang ingin memperdalam pemahaman mereka mengenai CRM sebagai bagian penting dari strategi pemasaran modern.
ໃຫ້ຄະແນນ e-book ນີ້
ບອກພວກເຮົາວ່າທ່ານຄິດແນວໃດ.
ອ່ານຂໍ້ມູນຂ່າວສານ
ສະມາດໂຟນ ແລະ ແທັບເລັດ
ຕິດຕັ້ງ ແອັບ Google Play Books ສຳລັບ Android ແລະ iPad/iPhone. ມັນຊິ້ງຂໍ້ມູນໂດຍອັດຕະໂນມັດກັບບັນຊີຂອງທ່ານ ແລະ ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານອ່ານທາງອອນລາຍ ຫຼື ແບບອອບລາຍໄດ້ ບໍ່ວ່າທ່ານຈະຢູ່ໃສ.
ແລັບທັອບ ແລະ ຄອມພິວເຕີ
ທ່ານສາມາດຟັງປຶ້ມສຽງທີ່ຊື້ໃນ Google Play ໂດຍໃຊ້ໂປຣແກຣມທ່ອງເວັບຂອງຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານໄດ້.
eReaders ແລະອຸປະກອນອື່ນໆ
ເພື່ອອ່ານໃນອຸປະກອນ e-ink ເຊັ່ນ: Kobo eReader, ທ່ານຈຳເປັນຕ້ອງດາວໂຫຼດໄຟລ໌ ແລະ ໂອນຍ້າຍມັນໄປໃສ່ອຸປະກອນຂອງທ່ານກ່ອນ. ປະຕິບັດຕາມຄຳແນະນຳລະອຽດຂອງ ສູນຊ່ວຍເຫຼືອ ເພື່ອໂອນຍ້າຍໄຟລ໌ໄໃສ່ eReader ທີ່ຮອງຮັບ.
