Terminologi Front Office
About this ebook
Buku ini terdiri atas tiga bagian. Pada bagian pertama merupakan pengantar tentang peran dan tanggung jawab operasional front office sebagai sebuah departemen. Bagian kedua berisikan terminologi-terminologi yang digunakan dalam operasional front office beserta dengan artinya. Untuk memudahkan pembaca menemukan arti sebuah terminologi, bagian ini disusun secara alphabetical. Bagian ketiga berisikan uraian pengalaman individu dari mereka yang sedang dan atau pernah berkarier di front office. Dengan demikian, pembaca mendapatkan gambaran dan memperluas wawasan tentang front office dan operasionalnya.
Dengan pendekatan yang sistematis dan mudah dipahami, buku ini merupakan alat yang sangat berguna bagi siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan mereka dalam bidang front office dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada tamu. Buku ini adalah sumber daya yang penting dan bermanfaat bagi pemula maupun seorang profesional berpengalaman yang ingin memperbarui pengetahuan dalam bidang ini.
About the author
Cedric Johann Nicholas yang lahir di Jakarta pada tanggal 15 September 2002 menjalankan studi dalam bidang Perhotelan, khususnya program Pengelolaan Perhotelan karena mempunyai ketertarikan untuk mengetahui dan memperluas pengetahuan yang berhubungan dengan operasional hotel. Ketertarikan itu semakin menguat sewaktu menjalankan program internship di hotel dan menyadari hal-hal apa saja yang diperlukan untuk dapat mengelola hotel dengan baik.
Daniel sebagai seorang mahasiswa yang berdedikasi di Universitas Pelita Harapan Karawaci, menunjukkan komitmen yang kuat terhadap studi di bidang Pariwisata, khususnya dalam program studi Pengelolaan Perhotelan. Dilahirkan di Palembang pada tanggal 24 November 2002, ketertarikannya untuk memperluas pengetahuan di area ini tercermin dalam minat dan ketertarikan yang ia tunjukkan dalam mempelajari aspek-aspek yang berkaitan dengan manajemen Front Office, layanan tamu, serta pentingnya komunikasi yang efektif dalam menjalankan operasi hotel. Buku ini tidak hanya menjadi dasar akademisnya, tetapi juga langkah awal yang kuat dalam membangun karier gemilang di industri yang dipilihnya.
Wulanmeiaya Wowor merupakan seorang dosen pada program studi Pengelolaan Perhotelan, Fakultas Pariwisata, Universitas Pelita Harapan Indonesia. Bidang keahlian yang dimiliki meliputi Rooms Division dan Ilmu Manajemen.
