Este libro le ofrece a los profesionales de la salud un abanico de técnicas de comunicación a utilizar en el proceso de atención al paciente.

En el puedes encontrar herramientas para establecer la sintonía con el paciente, para informarte de su estado, recoger su demanda, identificar sus necesidades no demandadas.

Las técnicas se pueden utilizar por las distintas categorías del personal sanitario, cada uno/a desde su ámbito de intervención. Por administrativos/as durante la recepción, y la entrega de resultados e informes al final. Por enfermeros/as, matronas, técnicos auxiliares en el proceso de cuidados, en la entrevista de valoración enfermera, y durante la realización de cuidados. Por médicos en la entrevista clínica y la anamnesis.

En definitiva te enseña como practicar la escucha activa, como preguntar de manera precisa para lograr una información completa que perime un diagnóstico correcto, y una intervención de calidad.

Puedes conocer distintas estrategias para adaptar la información a la diversidad de pacientes que solicitan cualquier servicio de la cartera de servicios que la sanidad pública ofrece en centros de salud y hospitales.

Te permite aprender a motivar a los pacientes para la adherencia a los tratamientos, para incluirse en programas de prevención y promoción de la salud, para hacer efectivo los consejos dietéticos.

Te ofrece técnicas para sortear y resolver dificultades de la comunicación como el manejo de las objeciones, y la respuesta a las críticas.

Este libro es una guía imprescindible para médicos, enfermeros/as, técnicos, psicólogos, terapeutas ocupaciones, y personal auxiliar.

Este libro es el resultado de la adaptación de las técnicas de Programación Neurolingüística al trabajo de los profesionales de la salud. En parte se ha podido lograr que sea práctico, gracias a la interacción durante años, y en muchísimos cursos sobre el tema, con profesionales del ámbito sanitario.

A ellas y a ellos mis agradecimientos y mi dedicatoria.