RESUMEN - Difficult Conversations / Conversaciones Difíciles: Cómo discutir lo que más importa Por Douglas Stone Bruce Patton y Sheila Heen
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Al leer este resumen, aprenderá a gestionar las discusiones difíciles para intercambiar de forma constructiva.
También aprenderá :
que las discusiones difíciles que fracasan pueden pertenecer a uno de los tres tipos de discusiones;
que sólo una discusión didáctica puede aportar un resultado positivo a su intercambio
que una discusión constructiva se desarrolla con un compromiso en el que todos ganan;
cómo prepararse para una discusión difícil
cómo entablarla para que se desarrolle con calma y eficacia.
Aunque lleve una vida especialmente serena y pacífica, no siempre podrá escapar de las discusiones difíciles. De hecho, es imposible evitarlas por completo. Ya sea con los amigos, la familia o los compañeros de trabajo, inevitablemente se enfrentará un día a una conversación complicada con alguien. Por suerte, es posible prepararse para ella y hacer que funcione lo mejor posible. Para ello, tiene que aprender a hacer oír su voz. ¿Va a convertirse en un campeón de la negociación?
