Mentoria Organizacional: um caminho para aumentar a produtividade no serviço público
Josmar Crystello
Aug 2025 · Editora Dialética · Narrated by Voz Artificial
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Este livro tem como objetivo analisar os impactos do Programa de Mentoria do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), criado em 2021, na produtividade dos servidores que participaram da primeira turma-piloto. A pesquisa buscou compreender as características de programas de mentoria tanto no contexto nacional quanto internacional, conceituar a produtividade dos servidores do INSS em regime de teletrabalho, descrever o histórico do Programa de Mentoria do INSS e estimar o efeito causal dessa intervenção nos servidores elegíveis da primeira turma-piloto. Os caminhos metodológicos que guiaram este estudo foram: pesquisa empírica, por meio da abordagem quantitativa que utilizou o método diferença-em-diferenças (DiD) como recurso de análise e tratamento de dados. A coleta de dados se deu a partir do levantamento da relação de participantes elegíveis ao Programa de Mentoria da turma-piloto de março de 2021, perfazendo um total de 1.730 sujeitos. A causalidade do Programa de Mentoria no aumento da produtividade dos servidores foi confirmada na análise sugerindo que o treinamento elevou a produtividade dos servidores que fizeram parte dele em 12.2 pontos percentuais, em média, em relação àqueles que não participaram. Os resultados desta pesquisa podem auxiliar a tomada de decisão referente ao Programa de Mentoria do INSS, bem como de outros Órgãos da administração pública que promovam esse tipo de ação educacional.
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About the author
Josmar Crystello é Mestre em Administração Pública pela FGV (2024) e registrado no CRA-ES. Graduado em Educação Física pelo Instituto Doctum (2024) e em Web Design e Programação pela UNISUL (2009). Especialista em Direito Tributário (2011) e Direito Previdenciário (2012). Administrador e servidor público federal (INSS). Atua principalmente em cinco eixos temáticos: professor universitário, administrador de imóveis no Airbnb, consultor financeiro/ investimentos, palestrante e mentor.
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