Smart Tutor for SAMSUNG Galaxy
3,9star
71,9 k avisinfo
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PEGI 3
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À propos de cette appli
Le Service d'assistance à distance Samsung permet à nos techniciens spécialement formés de voir et de contrôler à distance votre smartphone Samsung afin de résoudre directement les problèmes liés à votre produit.
L'installation
1. Téléchargez et installez l'application Smart Tutor, disponible gratuitement dans Google Play Store ou Samsung Galaxy Apps.
2. Expliquez au service clientèle que vous souhaitez utiliser le Service d'assistance à distance. Un technicien vous fournira alors un code PIN à 6 chiffres.
3. Saisissez le code PIN.
4. Vous êtes à présent connecté au Service d'assistance à distance.
※ Pour que le Service d'assistance à distance puisse fonctionner, votre smartphone ou tablette doit disposer d'une connexion Internet à haut débit.
Il est vivement conseillé de se connecter en Wi-Fi car des frais pourraient vous être facturés en cas de dépassement de votre forfait d'utilisation des données mobiles.
Contactez votre fournisseur d'accès réseau pour obtenir de plus amples informations.
Avantages du Service d'assistance à distance
• Assistance sur mesure et directe comme si vous vous trouviez aux côtés d'un technicien
• Optimisation des paramètres de l'appareil et conseils concernant l'utilisation des fonctions
• Affichage en live de toutes les étapes sur l'écran
Configuration minimale requise pour l'utilisation du Service d'assistance à distance
• Votre appareil est doté du système d'exploitation Android 6 ou d'une version supérieure.
• Votre appareil dispose d'une connexion Internet stable.
• L'application Smart Tutor a été installée sur votre appareil depuis Google Play Store.
L'installation
1. Téléchargez et installez l'application Smart Tutor, disponible gratuitement dans Google Play Store ou Samsung Galaxy Apps.
2. Expliquez au service clientèle que vous souhaitez utiliser le Service d'assistance à distance. Un technicien vous fournira alors un code PIN à 6 chiffres.
3. Saisissez le code PIN.
4. Vous êtes à présent connecté au Service d'assistance à distance.
※ Pour que le Service d'assistance à distance puisse fonctionner, votre smartphone ou tablette doit disposer d'une connexion Internet à haut débit.
Il est vivement conseillé de se connecter en Wi-Fi car des frais pourraient vous être facturés en cas de dépassement de votre forfait d'utilisation des données mobiles.
Contactez votre fournisseur d'accès réseau pour obtenir de plus amples informations.
Avantages du Service d'assistance à distance
• Assistance sur mesure et directe comme si vous vous trouviez aux côtés d'un technicien
• Optimisation des paramètres de l'appareil et conseils concernant l'utilisation des fonctions
• Affichage en live de toutes les étapes sur l'écran
Configuration minimale requise pour l'utilisation du Service d'assistance à distance
• Votre appareil est doté du système d'exploitation Android 6 ou d'une version supérieure.
• Votre appareil dispose d'une connexion Internet stable.
• L'application Smart Tutor a été installée sur votre appareil depuis Google Play Store.
Dernière mise à jour :
La sécurité consiste d'abord à comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques en matière de confidentialité et de sécurité des données peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces renseignements et peut les mettre à jour au fil du temps.
Aucune donnée n'est partagée avec des tiers
En savoir plus à propos de la façon dont les développeurs déclarent le partage
Aucune donnée collectée
En savoir plus à propos de la façon dont les développeurs déclarent la collecte
Notes et avis
3,8
68,2 k avis
Gérard Gabert
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14 avril 2025
Il a fallu malheureusement 3 appels pour résoudre le problème, les 2 premiers ayant été interrompus sans crier gare. Je ne peux que remercier chaleureusement la dernière (quatrième !) interlocutrice pour sa disponibilité, son amabilité, sa patience et sa perspicacité puisqu'elle a réussi à trouver la solution.
16 personnes ont trouvé cet avis utile
Marie Madeleine Coirec
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8 juillet 2025
la personne que j ai eu a fait son possible sans résultat. j ai toujours une sonnerie intempestive égale à celle des SMS mais sans rien.
Sylvain Hébert
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- Afficher l'historique des avis
24 mai 2025
services parfait a l'écoute de mes besoins, j'avais un problème de publicités en continue, avec votre aide vous avez peu retirer les applications nuisibles au bon fonctionnement de mon cellulaire,en français très apprécié merci.
11 personnes ont trouvé cet avis utile
Assistance de l'appli
À propos du développeur
